インフォトップオークションを体験してみてまず感じたことは、カスタマーサポートの充実度。
運営会社の所在地も明記しないようなサービスが多いなかで、バックが見えるという点では安心できる、と思っていたのですがさすがのカスタマーサポートの丁寧で親切な対応に心が洗われました。
（声の可愛い女子でした！）
ヤフーオークションや楽天オークションなどが代表する普通のオークションなどの一般的なインターネットオークションとペニーオークションの違いは先から述べている通りですが、普通のオークションはあまりカスタマーサポートが充実してません。
当事者で何かトラブルがあってもほぼ知らないふり、というか関与しない。
だからインフォトップオークションはカスタマーサポートの質の良さで好感度アップでした。
またリクエストのほうにほしかった家電を入れておいたのですが、翌週にはきちんと反映されてました。レスポンス早っ！
ペニーオークションはまだまだ認知度の低いサービス。
競合と同じようなサービスを提供していてはこの先生きのこれないという企業の思いがストレートに表れてて、むしろ潔いというか。
あとは商品リクエストですが、激安オクだったかペニオクだったか、そのあたりの有名ペニーオークションサイトでもやっていますね。
もっとよいサービスを提供していこう！という思いが伝わって、やっぱり利用するならそういう企業が運営しているサービスですよ。
お客さんとのコミュニケーションがきちんととれるシステムだから安心であることに加え他とは違うなと思ったのが手数料の利用方法です。
無駄がない本当にユーザー目線のサービスだなと思いました。2chであれだけ叩かれていたのは何だったのか。
入札したが落札できなかったユーザーには、ポイント獲得ゲームの参加権を与える試みにも脱帽です。
まさにユーザー目線を徹底している新しいタイプのペニーオークションだなと感じました。